Главная / Доставка и возврат

Условия доставки

Внимание!!!

Мы берем на себя ответственность за транспортировку груза. Если окажется, что при перевозке повреждена деталь мебели - мы за свой счет изготовим Вам новую (предварительно нужно будет отправить фото поврежденной детали на эл. почту info@roomforkids.ru). Данное условие справедливо только при отправке в жесткой обрешетке через ТК "Деловые линии", ПЭК и DPD.

Если сумма Вашего заказа более 5000 руб. 

Доставка по РФ, в Беларусь и Казахстан

Доставка в регионы РФ и некоторые страны СНГ осуществляется с помощью специализированных почтовых и транспортных компаний. Постоянно и надёжно на договорных условиях мы работаем  с транспортными компаниями: 
  • "Деловые линии"
  • "ПЭК"
  • «ДПД»
Рассчитать стоимость доставки можно с помощью калькулятора. 
Тем не менее, мы постараемся учесть ваши пожелания по предпочтительной для вас транспортной компании. В случае выбора иной транспортной компании необходимо внести авансовый платеж в размере 100% от стоимости заказа. 
Стоимость доставки в регион рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от категории груза, расстояния и уточняется оператором. 
 

Заказ отгружается в течение 10 рабочих дней с момента приема и подтверждения по телефону с оператором. Заказ считается принятым после внесения оплаты в полном объеме.


Как получить

Вы можете получить свою покупку следующими способами:

  • С терминала ТК. С терминала транспортной компании Вы можете забрать товар по прибытию в ваш город. Информировать о прибытии должна сама транспортная компания.
  • Лично. Получить можно в Петропавловске-Камчатском, ТЦ Евразия 2 этаж
  • Доставка до подъезда. Доставку до подъезда можно заказать у менеджера транспортной компании, которая осуществляла доставку Вашего товара. Стоимость ее рассчитывается отдельно.

    Оплата

    Вы можете оплатить товар удобным для Вас способом:

  • безналичным расчетом;
  • наличными;
  • банковской квитанцией "Сбербанка";
  • кредитной картой (Visa, MasterCard и т.д.);
  • Покупкой в кредит.
    Покупка в кредит - простой, удобный и современный способ покупки товаров в интернет-магазине.

    Возврат
  • Фирменная гарантия на продукцию Futuka Kids составляет:
  • 12 месяцев – детская мебель
  • 60 месяцев – матрасы*
  • 6 месяцев – комплектующие изделия (светодиодная лента, блок питания, пульт управления).
  • Гарантия действует, если:

  • дефект возник по вине Производителя
  • Покупателем были соблюдены правила транспортировки, хранения, сборки, установки, эксплуатации изделия
  • Гарантия не действует, если:

  • дефект вызван механическим повреждением (порезы, царапины, нагрузка, превышающая указанные в Инструкции пределы), попаданием внутрь или на поверхность посторонних предметов, механизмов, насекомых, химических жидкостей
  • произошел естественный износ мебели либо отдельных комплектующих
  • повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми и внешними факторами
  • не соблюдалась Инструкция по эксплуатации, мебель и комплектующие использовались не по назначению
  • дефект получен в результате неправильной сборки
  • дефект получен в результате использования неоригинальных деталей и фурнитуры 
  • Обнаружили дефект? Отправьте запрос на email: info@roomforkids.ru, и мы бесплатно произведем замену поврежденной детали в течение гарантийного срока.

    Возврат товара:

    Вы можете в любое время отказаться от покупки до отгрузки, либо вернуть приобретенный товар в течение семи дней, и мы возместим Вам его полную стоимость.

     Условия для возврата:

  • наличие заводской упаковки
  • товарный вид
  • наличие документа, подтверждающего факт покупки
  • Расходы на доставку возвращенного товара оплачиваются Покупателем.

    *Гарантия не распространяется на встроенные матрасы кроватей серии UNO и NEO

    Фирменная гарантия на продукцию Самсон:

    Срок гарантии указан в карточке товара, либо в паспорте изделия.

    Владелец вправе предъявить требования по Гарантии, связанные с недостатками продукции, в течение Гарантийного срока.

    Гарантийные обязательства, предусмотренные Гарантией, предоставляются при выполнении следующих условий:

  • не производилось умышленных или неосторожных действий Владельцем или третьими лицами в отношении детской игровой площадки для дачи (спортивно-игрового комплекса для дома) или действий являющихся следствием халатности, вандализма, неправильного использования, несчастного случая, или форс-мажорных обстоятельств;
  • не производилась модификация детской игровой площадки для дачи (спортивно-игрового комплекса для дома) или изменение её конструкции;
  • детская игровая площадка для дачи (спортивно-игровой комплекс для дома) устанавливалась квалифицированной монтажной бригадой сборщиков;
  • предоставления Владельцем заявления-рекламации* и документов (чек, ТТН, счет-фактура и т.п.), относящиеся к истории приобретения и обслуживания детской игровой площадки для дачи (спортивно-игрового комплекса для дома), предоставление бракованных деталей** на обмен;
  • Гарантия не распространяется на естественный износ лакокрасочного покрытия, а также Гарантией не покрываются загрязнения, потёртости и деформации, появившиеся в процессе эксплуатации детской игровой площадки для дачи (спортивно-игрового комплекса для дома).

    Обращаем Ваше внимание, что, как фирма-производитель мы постоянно стремимся улучшать качество выпускаемой продукции, для чего периодически можем вносить изменения в конструкцию, дизайн и комплектацию товаров и упаковки на основании собственных инновационных разработок и отзывов пользователей без дополнительного уведомления. Данные изменения принципиально не влияют на первоначально заявленные функциональные свойства. Вследствие этого, технические характеристики, вес и размеры могут незначительно отличаться. Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского Кодекса Российской Федерации. Уточняйте информацию у менеджеров во избежание недоразумений при покупке.

    Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту)

    Обращение по гарантии

    Если Вы столкнулись со сложностями в процессе сборки или эксплуатации продукта от компании «МебельДетКам» – напишите нам в техподдержку. Профессиональные консультанты ответят на любые Ваши вопросы, расскажут, что делать, если в комплекте вдруг не хватает деталей или возникают сложности при подключении электрики.

В случае если у Вас возникли вопросы при оформлении заказа, Вы всегда можете обратиться в наш справочный центр по телефону +79619619944 или воспользовавшись онлайн-консультантом на сайте.

Новости Все новости

Вы сомневаетесь, какой матрас лучше выбрать для ребенка? Полезная информация из данной статьи поможет Вам принять правильное решение. Вы узнаете, что такое маркировка плотности и какова она у самого качественного изделия. Кроме того, мы дадим Вам множество других нужных подсказок.